Kraken, 30 Ekim sabahı web, mobil ve API üzerinden bağlanmayı ve emir göndermeyi etkileyen sorunu çözdüğünü açıkladı. Aynı günkü planlı bakım da tamamlandı; ekip bazı ağlardaki para transferi sorunlarını izlemeyi sürdürüyor.
Kripto para borsası Kraken, 30 Ekim’de spot ve türev işlemlere erişimi etkileyen bağlantı sorununu giderdiğini bildirdi. Resmî olay kaydına göre kesinti TSİ 06.42’de çözüldü. Ekip, bir saat önce sorunu araştırmaya başladığını duyurmuştu.
Kesinti hangi işlemleri etkiledi?
Kraken, müşterilerin web sitesi ve mobil uygulamalardan platforma bağlanırken veya emir gönderirken sorun yaşayabildiğini açıkladı. Etkilenen bağlantılar arasında REST, WebSocket ve FIX de vardı; bunlar işlem yazılımlarının borsayla veri ve emir alışverişinde kullandığı kanallar. Şirket, etkilenen hizmetler arasında türev bölümündeki platformlar arası transferleri de listeledi.
| Saat | Ekip ne bildirdi? |
|---|---|
| 05.42 | Spot ve türev müşterilerinin bağlantı kurmasını ve emir göndermesini etkileyen sorun araştırılıyor. |
| 05.55 | İnceleme sürüyor. |
| 06.42 | Olay çözüldü. |
Saatler duyuruların yayımlanma zamanları. Kraken, her müşterinin ne kadar süre işlem yapamadığına ilişkin ayrıntı vermedi. Şirket, arızanın teknik nedenini, etkilenen kişi sayısını veya müşterilerin maddi kayıp yaşayıp yaşamadığını açıklamadı.
Kraken Support, aynı sabah TSİ 05.51’de bir müşteriye verdiği yanıtta sorundan haberdar olduklarını ve ekibin araştırmayı sürdürdüğünü belirtti. Destek ekibinin paylaştığı bağlantı, daha sonra çözüm duyurusunun da eklendiği olay sayfasını açıyor.
Kraken Support’un 30 Ekim sabahı bağlantı sorunu araştırılırken verdiği yanıt
Gönderi, açtığınızda X üzerinden yüklenir.
Planlı bakımda önce emir iptaline izin verildi
Sabahki bağlantı sorununun ardından Kraken, aynı gün için ayrı web sitesi ve API bakımı duyurusu yayımladı. Spot işlemlerle Kraken Prop hizmetini kapsayan planlı çalışma TSİ 11.00’de başladı. Kraken, planlı bakımın sabahki arızayla bağlantısını açıklamadı.
TSİ 11.03’te müşteriler mevcut emirlerini iptal edebiliyor, yeni emir gönderemiyordu. Saat 11.04’te yalnız emir defterine eklenen, anında eşleşmeyen limit emirleri kabul edilmeye başlandı; mevcut emirleri iptal etme olanağı sürdü. Saat 11.06’da müşteriler bütün emir türlerini yeniden gönderebiliyor, borsa alım ve satım emirlerini eşleştirebiliyordu. Ekip, bakımın tamamlandığını 11.09’da duyurdu.
Kraken’ın borsa işlem kurallarında ilk aşama cancel-only, ikinci aşama post-only olarak tanımlanıyor. Müşteri, limit emriyle belirlediği fiyat veya daha iyi fiyattan alım satım yapmayı hedefler. Post-only seçildiğinde borsa, mevcut karşı emirle hemen eşleşecek emri iptal eder. Platform post-only aşamasındayken piyasa emirlerini reddeder; müşteriler anında alım satım yapamaz.
Ayrı türev platformu bakımı TSİ 11.01’de başladı; Kraken, çalışmayı 11.16’da tamamladığını duyurdu. Ekip, yeniden açılıştan sonra kontrolleri bitirene kadar kısa süre yalnız post-only emirleri kabul edeceğini önceden belirtmişti. Çalışma, türev arayüzleriyle birlikte oturum açmayı, API’leri ve platformlar arası transferleri kapsıyordu.
Kraken, kesintide hata alan müşterilerin tek tek emirlerine ne olduğunu açıklamadı. Normal işleyişte borsa, henüz gerçekleşmemiş emir için gereken bakiyeyi emir gerçekleşene veya iptal edilene kadar ayırır. Müşteri, ayrılan tutarı başka işlemlerde kullanamaz. İşlem gerçekleştiğinde borsa, alıcı ve satıcının bakiyelerini günceller; işlem sonucu kesindir.
Transfer uyarıları ve ABD vadeli işlem bakımı
30 Ekim TSİ 19.04 itibarıyla genel durum sayfasında web sitesinin, Kraken uygulamasının ve türev işlem hizmetlerinin çalıştığı belirtiliyordu. REST, FIX ve WebSocket bağlantıları normal, Unified WebSocket ise bakımda görünüyordu.
Ekip, FLOW yatırma ve çekmelerinin gecikebileceğini söylüyordu. SUI için uyguladığı düzeltmeyi izliyor, INIT transferlerinin ise ağ sorunu nedeniyle durduğunu bildiriyordu. Bekleyen çekimlerin tümünün tamamlanıp tamamlanmadığını açıklamadı.
Kraken’ın ABD vadeli işlemlerini yürüten hizmet sağlayıcısı için duyurduğu sonraki bakım ise 31 Ekim TSİ 02.30–04.30 aralığında planlanıyor. En fazla iki saat sürmesi beklenen çalışma, CME Group’un 7/24 vadeli işlem ürünleri ve Bitnomial sürekli vadeli işlemleriyle sınırlı.
Kraken’a göre müşteriler bakım sırasında API üzerinden de yeni emir veremeyecek, emirlerini değiştiremeyecek veya iptal edemeyecek; emir ya da pozisyon kapatamayacak. Piyasa verileri de etkilenebilir. ABD dışındaki müşterilere sunulan doğrusal, çoklu teminatlı türev ürünleri ile diğer ürünler bakımın dışında kalacak.
